Veelgestelde vragen

Je hebt 30 dagen het recht om producten te retourneren of ons te laten weten dat je van de koop af wenst te zien, waarna je nog 30 dagen hebt om deze terug te sturen. De termijn vangt aan op de dag na levering.

Retour vanuit Nederland gaat via een antwoordnummer. Gebruik hiervoor het retourformulier met bijgaande retoursticker welke je bij jouw bestelling heeft ontvangen. Zo kan retourneren snel en eenvoudig.

Wij berekenen 5 euro retourkosten welke wij verrekenen met het retour te ontvangen bedrag.

Uiteraard kun je ook altijd gratis retourneren of ruilen in één van onze winkels. 

Je mag ook op een andere manier retourneren. Portokosten zijn dan voor eigen rekening. Graag retourneren aan Escudo 10, 8305 BM te Emmeloord.

Je kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat je hier kunt vinden, maar je bent hiertoe niet verplicht. Je kunt namelijk ook gebruik maken van het retourformulier dat bij je bestelling wordt meegeleverd. 

Je mag de kleding passen, maar niet dragen. Ook mag de kleding niet zijn gewassen wanneer je het artikel retour stuurt. Geretourneerde kleding die beschadigd is kunnen wij niet volledig terugbetalen.

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk). Bij eventuele schade kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

Eventuele portokosten van de heenzending worden bij retourneren wel vergoed indien de gehele zending retour komt.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk (doorgaans binnen 3 werkdagen), maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Ook in de uitverkoop heb je het recht om artikelen binnen 30 dagen te retourneren of te ruilen.

Retour vanuit het buitenland is voor eigen rekening. Gebruik hiervoor het retourformulier met bijgaande adressticker wat je bij jouw bestelling hebt ontvangen. Zo kan retourneren snel en eenvoudig.

Retour vanuit België kan via een retourlabel dat onze klantenservice voor je aan kan maken. Neem daarvoor contact op via e-mail of telefoon. De kosten voor retourneren op deze wijze bedragen 5 euro.

Jekrijgt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van jouw zending.

Je mag de kleding passen, maar niet dragen. Ook mag de kleding niet zijn gewassen wanneer je het artikel retour stuurt. Geretourneerde kleding die beschadigd is kunnen wij niet volledig terugbetalen.

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk).

Eventuele portokosten van de heenzending worden bij retourneren wel vergoed indien de gehele zending retour komt.

Ook in de uitverkoop heb je het recht om artikelen binnen 30 dagen te retourneren of te ruilen.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk (doorgaans binnen 3 werkdagen), maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling heeft ingestemd. Na verwerking wordt je geld via Stichting Derdengelden Buckaroo retour gestort.  

Jazeker en wel binnen 30 dagen na ontvangst van jouw zending, mits alle originele kaartjes nog aan het artikel gehecht zitten. Hiervoor gebruik je het retourformulier. Daarop kun je aangeven welk artikel je wilt ontvangen. Je betaalt bij een ruiling eenmalig geen retourkosten binnen Nederland. Helaas is het niet mogelijk om vaker dan 1 maal kosteloos te ruilen. Mocht je het artikel willen ruilen voor een duurder artikel, kun je opnieuw een bestelling plaatsen. Op het huidige retourformulier kun je dan jouw nieuwe bestelnummer doorgeven zodat wij ervoor zorgen dat er geen retourkosten van 5 euro in rekening wordt gebracht.

Retourneren gaat eenvoudig via een antwoordnummer. Wij berekenen 5 euro retourkosten welke wij verrekenen met het terug te betalen bedrag, tenzij er een tijdelijke actie is dat we geen retourkosten rekenen. Je mag ook zelf het pakket op een andere manier retour sturen. Portokosten zijn dan voor uw rekening. Het pakket graag versturen naar Escudo 10, 8305 BM, Emmeloord.

Retourneren vanuit België: Mocht je (een deel van) jouw bestelling willen retourneren, dan kun je via onze klantenservice een retourlabel opvragen. Je kunt dit retourlabel printen en op de doos plakken. Daarna kun je het pakket aanbieden bij een postkantoor (bpost). De kosten voor retourneren bedragen 5 euro. Dit bedrag wordt ingehouden op het retourbedrag dat wij je terug storten op jouw rekening.

Graag met goed ingevuld retourformulier opsturen binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. 

Ruilen is geheel gratis.

Ja, dat kan binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. 

Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden (indien redelijkerwijs mogelijk). Gezien wij streven naar zo min mogelijk contant geld in de filialen kunnen wij het aankoopbedrag niet uitbetalen. Het artikel gaat naar de webshop en na controle zal de aankoopsom binnen drie dagen teruggestort worden op jouw rekening. Daarom ook bij retourneren in de winkel het retourformulier graag geheel invullen.

Jazeker. Graag binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. Alle originele kaartjes mogen niet verwijderd worden. 

-Je spaart punten op al jouw (niet afgeprijsde) aankopen zowel in de winkels als in de webshop.

-Al bij elke bestede € 20,- ontvang je 1 spaarpunt t.w.v. € 1,-.

-Je kunt jouw spaarpunten al vanaf 1 punt verzilveren op jouw volgende aankoop.

-Je kunt geen punten sparen en inleveren op afgeprijsde artikelen en in combinatie met acties. 

-Spaarpunten zijn 2 jaar geldig na je laatste aankoop. 

Indien je nog geen account hebt bij Jeroen Beekman zowel online als in de winkel,

Dan kun je hier eenvoudig een account aanmaken. Je kunt gelijk beginnen met punten sparen bij jouw aankoop online en in de winkel.

Om gebruik te maken van het spaarsysteem, dien je een persoonlijk account aan te maken bij Jeroen Beekman mode. Hierbij een opsomming van de voordelen met een persoonlijk account: 

- Direct inzicht in al jouw aankopen bij Jeroen Beekman mode online.

- Eenvoudig zelf jouw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen. 

- Je spaart voor korting. 

- Wij houden je als eerste op de hoogte van de nieuwste modetrends, verrassende collecties en scherpe aanbiedingen.

- Je wordt als eerste uitgenodigd voor exclusieve events en nog veel meer!

In jouw persoonlijke account vind je ten alle tijden je actuele puntensaldo. Log hiervoor eerst in of maak direct een online account aan. 

Wanneer je jouw gewenste item(s) in de winkelmand hebt (pagina ‘mijn winkelmand’ stap 1), zie je een daarvoor bestemd veld waar je jouw gespaarde punten kunt invullen. Let op: je dient hiervoor ingelogd te zijn. Na het puntenaantal ingevuld te hebben, volg je de stappen van het bestelproces. Jouw korting wordt in het totaal overzicht van je bestelling weergegeven. 

Dat kan zeker! Onze medewerker kan je vanuit de gegevens in de kassa aangeven wat jouw puntensaldo is. Het gewenste aantal spaarpunten kan de medewerker voor je verzilveren met jouw aankoop. Op de kassabon zie je jouw korting. 

Graag zelfs! Wij houden ons e-mailbestand uiteraard graag up-to-date. Ook is dit belangrijk voor de weergave in jouw account van het juiste aantal gespaarde punten. Geef jouw wijzigingen door via webshop@jeroenbeekman.nl

Je kunt kiezen uit de volgende 3 mogelijkheden:

• Thuisbezorgen: wij bezorgen via PostNL gratis vanaf € 49,90. Onder € 49,90 wordt er € 5,- verzendkosten berekend. 
• Afhalen in de winkel (gratis): je kunt jouw bestelling in 1 van onze 6 filialen afhalen.
• Ophalen bij een PostNL punt: je kunt bij het afrekenen een PostNL adres naar keuze selecteren. Gratis vanaf € 49,90. Onder € 49,90 wordt er € 5,- verzendkosten berekend.

Bij besteding vanaf 49,90 euro is verzending naar adressen in Nederland, Belgie en Duitsland gratis.

Bij besteding onder 49,90 euro wordt 5 euro verzendkosten in rekening gebracht.

Kosten van verzenden naar andere landen vind je in het winkelmandje.

Ja, dat kan door te kiezen in de check-out bij stap 4 voor de optie "afhalen in de winkel". Je krijgt, naast een bevestiging van je bestelling, een e-mail zodra het artikel in jouw filiaal naar keuze aanwezig is. Je kunt het artikel vervolgens bekijken en passen in de winkel en indien het artikel naar wens is, in de winkel afrekenen. 

Op dit moment kan je betalen met iDeal, Paypal, Credit Card (VISA en Mastercard), Riverty, SOFORT of zelf overboeken.

iDeal is de meest gebruikte betaalmethode. Dit is eenvoudig, snel en veilig. Deze betaling gaat via een beveiligde verbinding via Buckaroo. 

Vanuit Belgie is het ook mogelijk om met Mr Cash te betalen.

Voor Paypal heb je een account bij Paypal nodig.

Voor de achteraf betaalmethode Riverty berekenen wij transactiekosten (€ 0,95).

Indien je zelf het aankoopbedrag over wilt maken kies je voor betaalmethode overboeking.

SOFORT Banking is een betaalmethode gebaseerd op het principe van overboeking. In tegenstelling tot een normale overboeking hoeft de klant de betaling alleen te verifiëren. Gegevens als het bedrag, de omschrijving en de begunstigde staan al ingevuld.

Wij versturen uw bestelling pas als het bedrag bij ons binnen is. Verwerking van overboekingen bij Buckaroo duurt vaak lang. Daarom adviseren wij iDeal wat heel eenvoudig werkt en uiteraard 100% veilig is.

Als u problemen ondervindt bij uw betaling, helpen wij u graag. 0527-618282 of webshop@jeroenbeekman.nl

Riverty was voorheen bekend als AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

Riverty voert voor JeroenBeekman.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Hiervoor wordt je geboortedatum gevraagd. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kan je je bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen of meer informatie altijd contact opnemen met Riverty. 

Dit betekent ook dat je een betaaloverzicht ontvangt van Riverty. Met de Riverty App kan je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf jouw smartphone. In de online omgeving Mijn Riverty kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Riverty houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. 

Voor deze betaalmethode rekenen wij transactiekosten (€ 0,95). 

iDEAL is online betalen via je eigen telebankiersysteem thuis. Dit is de snelste en eenvoudigste manier van betalen welke wij dan ook adviseren.

Deelnemende banken aan het IDEAL-telebankiersysteem zijn vrijwel alle Nederlandse banken namelijk ABN AMRO, Fortis, Friesland bank, van Lanschot, ING, Rabobank en SNS. Met iDEAL reken je af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

Dat is de betaalprovider die de betaling afhandelt. Dit gaat via een beveiligde verbinding. Mocht je twijfelen neem dan gerust contact op met onze klantenservice op 0527-618282 of via email webshop@jeroenbeekman.nl